Beratung für strategische Risiko- und Krisenkommunikation
Vertrauen entsteht lange vor der Krise. Es wächst im Alltag – durch Offenheit, Transparenz, Verlässlichkeit und echtes Interesse am Gegenüber. Kommunikation schafft dafür die Grundlage: nicht durch die eine richtige Botschaft, sondern durch Haltung, Verhalten und gelebte Beziehung.
Organisationen, die zuhören, Verantwortung sichtbar machen und den Dialog mit ihren Stakeholdern ernst nehmen, schaffen belastbare Beziehungen. Sie stärken Akzeptanz und Reputation und tragen auch dann, wenn Erwartungen steigen, Entscheidungen kritisch hinterfragt werden oder Unsicherheit zunimmt.
Kommunikation ist für mich deshalb weit mehr als Informationsvermittlung. Sie ist strategische Beziehungsarbeit und eine wichtige Führungsaufgabe.
Ich unterstütze Unternehmen, Organisationen, Behörden und Führungskräfte dabei, Kommunikation strategisch zu gestalten – damit wichtige Stakeholder verstehen, wofür eine Organisation steht, Entscheidungen nachvollziehen können und auch in schwierigen Situationen im Dialog bleiben.
Vertrauen entsteht dort, wo Menschen sich ehrlich begegnen.
Mein Verständnis: Kommunikation beginnt mit Haltung
Public Relations, Stakeholder-Kommunikation und Krisen-PR (Risikokommunikation und Krisenkommunikation) sind für mich keine voneinander losgelösten Disziplinen. Sie beantworten unterschiedliche Anforderungen entlang derselben Beziehung.
Die Situation verändert sich. Die Haltung bleibt: zuhören, verständlich erklären, Unsicherheit ehrlich benennen und Verantwortung sichtbar machen.
Public Relations als Teil strategischer Kommunikation
Meine Arbeit in Public Relations beginnt nicht mit einer Presseaussendung. Sie beginnt mit der Frage, welche Beziehungen eine Organisation braucht und welche Themen für ihre Stakeholder tatsächlich relevant sind.
Daraus entstehen Kommunikationsstrategien, Medienarbeit, Themenplanung und redaktionelle Inhalte. Sichtbarkeit kann ein Ergebnis sein. Entscheidend ist, ob Kommunikation Verständnis schafft, Beziehungen stärkt und zur Reputation der Organisation beiträgt.
Risiko- und Krisenkommunikation (Krisen-PR)
Wenn Unsicherheit steigt oder eine Organisation unter Druck gerät, werden bestehende Beziehungen besonders wichtig. Dann müssen Informationen schnell abgestimmt, Erwartungen eingeordnet und Entscheidungen nachvollziehbar erklärt werden.
Ich unterstütze Organisationen dabei, ihre Kommunikation auf solche Situationen vorzubereiten und im Anlassfall strategisch zu steuern. Wo Kommunikation mit Krisenmanagement, Krisenstabsarbeit, Übungen oder organisationaler Vorsorge verbunden werden muss, arbeite ich mit meinem Partner Markus Glanzer Hand in Hand zusammen.
Vielleicht beschäftigen Sie folgende Fragen:
Genau hier setze ich an. Gemeinsam entwickeln wir eine Kommunikationsstrategie, die zu Ihrer Organisation, Ihren Zielen und Ihren Stakeholdern passt – und die mit dem Risiko- und Krisenmanagement abgestimmt ist.
Was sich für Ihre Organisation verändert
Meine Arbeit beginnt nicht mit fertigen Antworten. Sie beginnt mit Zuhören, Verstehen und Dialog. Ich analysiere mit Ihnen, welche Beziehungen bereits tragen, wo Erwartungen auseinandergehen und welche kommunikativen Aufgaben besondere Aufmerksamkeit brauchen. Daraus entwickeln wir klare Ziele, Botschaften, Rollen und Kommunikationswege, die auch in herausfordernden Krisenzeiten stets griffbereit sind.
Das Ziel ist Kommunikation, die zur Organisation, zur Situation und zu den Menschen passt, mit denen sie in Beziehung steht.
1. Aus Unsicherheit entsteht Orientierung.
2. Aus Einzelmaßnahmen entsteht eine klare Kommunikationsstrategie.
3. Aus reaktiver Kommunikation wird vorausschauende Kommunikation.
4. Aus Informationsaustausch entstehen belastbare Stakeholder-Beziehungen.
5. Aus glaubwürdiger Kommunikation wachsen Akzeptanz, Reputation und Resilienz.
Meine Erfahrung
Unternehmenspraxis, PR-Beratung und journalistisches Handwerk
Seit mehr als 25 Jahren arbeite ich in Marketing, Public Relations und Krisenkommunikation – auf Unternehmensseite ebenso wie in der Beratung.
Zehn Jahre leitete ich Marketing und Pressearbeit für das Blutspendewesen des Österreichischen Roten Kreuzes. Dort verantwortete ich die Kommunikation zu hochsensiblen und reputationsrelevanten Themen.
Diese Zeit hat meinen Blick auf Kommunikation geprägt: Gerade dann, wenn Informationen komplex sind und Vertrauen besonders zählt, braucht es Klarheit, Transparenz und ein ehrliches Interesse an den Fragen der Menschen. Und gute Beziehungen zu Medien und weiteren Stakeholdern entstehen nicht erst dann, wenn es brenzlig wird.
2016 gründete ich die Kommunikationsgreisslerei. Aus der Wiener Agentur für Marketing und Kommunikation entwickelte sich mein Angebot Schritt für Schritt weiter. Heute liegt mein Fokus auf strategischer Public Relations sowie Risiko- und Krisenkommunikation.
Seit 2024 bringe ich diese Erfahrung in Die Krisenplaner GmbH ein. Gemeinsam mit Markus Glanzer verbinden wir Kommunikation und Führung in herausfordernden Zeiten.
Denn wir sind überzeugt, dass Führung und Kommunikation Haltung erfordern, um nachhaltig Vertrauen aufzubauen und Organisationen robuster für Krisenzeiten zu machen.Vita – Mag. Maria Kral-Glanzer
Was mich motiviert
Mein Herz schlägt für Menschen, die bereit sind zuzuhören. Dialog nicht als Schwäche verstehen und Vertrauen nicht dem Zufall überlassen.
In meiner Arbeit geht es nicht darum, Botschaften möglichst wirkungsvoll zu verpacken. Es geht darum, Beziehungen so zu gestalten, dass Unternehmen, Organisationen und Behörden auch dann im Gespräch bleiben, wenn Themen schwierig werden und Emotionen, Vorwürfe und Gerüchte die Oberhand gewinnen.
Genau darin liegt für mich die Kraft strategischer Kommunikation: Sie schafft Vertrauen, bevor es darauf ankommt. In Krisen kann dieses Vertrauen Orientierung geben und Beziehungen stabilisieren. Und wenn Reputation und Vertrauen dennoch Schaden nehmen, hilft glaubwürdige Kommunikation dabei, verlorenes Vertrauen Schritt für Schritt zurückzugewinnen.
Ausgewählte Referenzen in Krisen-PR & Krisentrainings
Reden wir miteinander!
Ob Public Relations, Stakeholder-Kommunikation oder die kommunikative Vorbereitung auf sensible und kritische Situationen: Jede Organisation ist anders. Deshalb beginnt gute Beratung für mich nicht mit einem fertigen Konzept, sondern mit einem Gespräch, was Ihre Organisation braucht und wo wir sinnvoll ansetzen.
Mag. Maria Kral-Glanzer
Die Krisenplaner GmbH, Geschäftsführerin
Expertin für strategische Kommunikation, Risiko- und Krisenkommunikation
MITGLIED IN EXPERTEN-NETZWERKEN
Weitere Informationen:
Die Krisenplaner GmbH
Vorgartenstraße 129-143/2/3, A-1020 Wien
Markus Glanzer +43 677 624 274 43
Maria Kral-Glanzer +43 660 933 15 93
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